零售巨頭—沃爾瑪、麥德龍應用RFID供應鏈管理案例分享

近幾年來，RFID技術的迅猛發(fā)展為零售行業(yè)的供應鏈管理帶來了跨越式的發(fā)展機遇。隨著沃爾瑪、瑪莎百貨公司、麥德龍、艾伯森、塔吉特等國際零售巨頭陸續(xù)發(fā)布強制使用RFID供應鏈管理技術，成品供應鏈之間的抗衡已經(jīng)成為未來零售行業(yè)競爭的成敗關鍵所在。

基于RFID技術的全電子化成品供應鏈管理，能夠將銷售、庫存、成本等信息與供應商實時分享。供應商可以及時了解自身產(chǎn)品的銷售和庫存狀況，大幅削減了溝通成本以及補貨時間，對市場反應有了更準確的把握。實踐證明，眾多國際零售巨頭正是采用了基于RFID技術的優(yōu)異的供應鏈管理系統(tǒng)，才為它們創(chuàng)造了零售領域難以撼動的競爭優(yōu)勢。

RFID供應鏈應用案例之一：沃爾瑪

作為全球營業(yè)額最大的零售企業(yè)，沃爾瑪連續(xù)多年蟬聯(lián)世界五百強的榜首，它的成功與其以RFID技術為基礎的高效供應鏈系統(tǒng)不無關系。早在2005年，沃爾瑪就要求他的前100位供應商采用RFID技術，同時在公司總部建立起龐大的數(shù)據(jù)中心，用于接收通訊衛(wèi)星和主干網(wǎng)絡傳送的零售數(shù)據(jù)，包括沃爾瑪集團所經(jīng)營的所有店鋪的商品信息，物流、配送中心貨車貨箱信息等；只要是與零售經(jīng)營有關的數(shù)據(jù)，沃爾瑪?shù)墓溝到y(tǒng)都能做到實時監(jiān)控。RFID標簽的引入使沃爾瑪?shù)墓溞蔬M一步提升：之前核查一遍貨架上的商品需要全部零售店面的工作人員耗費數(shù)小時，而現(xiàn)在只需30分鐘就能完成。

沃爾瑪重視供應鏈各個環(huán)節(jié)的相互協(xié)調，RFID技術在其中作用不可小覷。沃爾瑪零售店內的貨物種類繁多，在8萬到10萬種之間，每個星期都會有超過900件的商品進入自動挑選行列。在人工操作訂單的時代，這樣大工作量很容易出現(xiàn)錯誤；而基于RFID技術實現(xiàn)的自動化工作流程則可以實現(xiàn)自動下訂單、排序和篩選。采用 RFID技術后，系統(tǒng)自動產(chǎn)生電子訂單，貨品的庫存減少，節(jié)省了倉庫空間，提高了沃爾瑪了的資金流動率。

不僅如此，RFID技術還有效地減少了供應鏈管理的人工成本，讓信息流、物流、資金流更為緊湊有效，增加了效益；同時，倉庫的能見度極大提高，讓供應商、管理人員對存貨和到貨的比例一目了然。美國伯克利大學為沃爾瑪所做的一個量化關系試驗表明，通過使用RFID，貨物短缺減少16%，這表明銷售額增加了16%；而利用RFID條碼的貨物的補貨率比沒有標簽的貨物補貨率快3倍，可以說RFID供應鏈整體核心能力的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代市場競爭的主流，供應鏈與供應鏈之間的競爭關乎著零售企業(yè)的命運。

RFID供應鏈應用案例之二：麥德龍

同樣是世界500強之一的麥德龍股份公司是德國最大、歐洲第二、世界第三大零售批發(fā)超市集團，旗下?lián)碛卸嗉椰F(xiàn)購自運商場，已在三十多個國家和地區(qū)開立百貨商店、超級大賣場，在全世界都有很大的影響力。

2002年，麥德龍公布“未來商店”計劃，宣布在其整個供應鏈采用RFID技術。該計劃吸引了50多家合作公司共同攜手開發(fā)并測試物聯(lián)網(wǎng)RFID技術的應用程序，范圍涉及庫存、運輸、物流、倉儲等零售供應鏈的各個環(huán)節(jié)，甚至包含了零售店面內顧客購買體驗。麥德龍首席執(zhí)行官穆勒表示：“使用RFID供應鏈方案后取得的日常工作改進成果可謂立竿見影，倉庫及商店的貨品交收程序大幅提速、過往浪費于送貨的時間明顯減少。RFID還協(xié)助我們找出貨品處理流程中薄弱的環(huán)節(jié)，貨品在倉庫上架的工序也大大改善，總體來講，員工們的工作效率提升了，而店面脫貨的情況則變少。”

在業(yè)務量最大的烏納配送中心，麥德龍建立了RFID貨盤的全面跟蹤系統(tǒng)，部署了多項RFID應用。貨盤跟蹤是配送中心RFID系統(tǒng)的基礎，超過100位麥德龍的供應商倉儲、物流、配送的貨箱、貨盤中使用了RFID標簽。倉庫的倉門上安裝了固定式的智能數(shù)據(jù)采集設備，當貨盤經(jīng)過倉門時，貨箱標簽上的數(shù)據(jù)可被自動識別、采集，并通過自動整理傳遞到企業(yè)系統(tǒng)內；系統(tǒng)將此信息與發(fā)貨通知的電子數(shù)據(jù)相核對，符合系統(tǒng)訂單的貨盤將被麥德龍批準接受，供應鏈的庫存系統(tǒng)也會在商品入庫時及時更新。這個過程不需要人工操作參與，極大減少了勞動力成本。

在反方向的工作流程中，RFID技術保證了倉庫能夠準確、迅速地把商品交送至零售商店：叉車工作人員通過指令接收訂單，讀取RFID地點標簽來確認貨物提取的地點、種類、時間、數(shù)量等信息，將被提取的貨物送至包裝區(qū)域，再被裝上貨盤傳送到指定店面。

RFID系統(tǒng)還極大地改善了貨物交驗程序。伯克利大學針對麥德龍的新調查數(shù)據(jù)顯示，使用RFID系統(tǒng)識別貨盤、發(fā)貨確認和入庫處理后，每輛貨車的檢查及卸載任務時間平均節(jié)約15至20分鐘；同時供應鏈中不到位的發(fā)貨能及時被發(fā)現(xiàn)，改善了庫存準確度，將缺貨情況降低12%左右。

大批量采購能加強總部對采購的控制、降低進貨成本、增加了議價的能力，帶來的好處不言而喻，因此被眾多國際零售商采用。而與其它行業(yè)相比，零售業(yè)對信息化、自動化的依賴度更大，稍有規(guī)模的零售企業(yè)都必須考慮到高效供應鏈系統(tǒng)的支撐。

從這個角度來講，RFID技術無疑為零售企業(yè)的供應鏈管理提供了更便捷的方式和更高效的選擇：基于物聯(lián)網(wǎng)技術的供應鏈系統(tǒng)掌握商品進銷存的全部資料，從商品的訂貨、出廠日期、保存時間、運輸、收貨、倉儲、銷售、結算到再訂貨，不僅保障配送的準確率、降低人工成本，還能根據(jù)信息系統(tǒng)的歷史記錄自動預計銷售量、擬定采購計劃、下發(fā)訂單，把存貨量控制在合理的范圍之內；RFID讀寫器的準確率高，能夠精確、快速的掃描貨箱、貨品；RFID電子標簽中的信息含量大，并且具有很強的抗干擾性，能夠反復使用的同時還具有較高的安全保密性，可以重復使用，在節(jié)約了成本的同時更加環(huán)保；RFID技術可以實現(xiàn)貨品流通各個環(huán)節(jié)的實時監(jiān)控，從最初的設計、原材料的采購、半成品的生產(chǎn)、成品存儲、運輸、物流、零售甚至是退換貨處理和售后服務等信息都能進行追蹤。

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